POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

En [NOMBRE DE LA TIENDA] trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro del plazo estimado indicado a continuación.

1. Preparación del pedido

Una vez realizado y confirmado el pedido, necesitamos aproximadamente entre 1 y 3 días laborables para preparar y procesar el paquete antes de entregarlo al transportista.

Este plazo corresponde únicamente a la preparación del pedido y no incluye el tiempo de transporte.

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá, cuando esté disponible, la información de seguimiento correspondiente.

2. Tiempo estimado de entrega

El tiempo estimado de transporte es de aproximadamente 10 a 14 días desde que el pedido ha sido enviado.

Por tanto, teniendo en cuenta tanto la preparación como el transporte, el plazo estimado total desde la realización del pedido hasta su entrega es de aproximadamente 11 a 17 días, aunque puede variar en función de las circunstancias del transporte.

Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una fecha de entrega garantizada.

Trabajamos para que los pedidos sean entregados dentro del plazo estimado, pero pueden producirse retrasos excepcionales por circunstancias relacionadas con el transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, incidencias logísticas u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

En cualquier caso, se respetarán los plazos y derechos establecidos por la legislación aplicable a los consumidores.

3. Costes de envío

El coste de envío aplicable a cada pedido será el que se muestre claramente durante el proceso de compra antes de efectuar el pago.

No se añadirán posteriormente cargos ocultos ni costes de envío adicionales que no hayan sido informados al cliente antes de finalizar la compra.

El cliente podrá consultar el importe total de su pedido antes de realizar el pago.

4. Precio final del pedido

El importe que aparece en nuestra tienda será el importe que corresponda pagar al cliente por los productos seleccionados, junto con los costes de envío que, en su caso, se indiquen expresamente antes de finalizar la compra.

No realizaremos cargos adicionales no mostrados o no informados previamente durante el proceso de compra.

El cliente podrá comprobar el importe total antes de confirmar y pagar el pedido.

5. Seguimiento del pedido

Cuando exista información de seguimiento disponible, esta podrá facilitarse al cliente mediante el correo electrónico utilizado durante la compra o a través del sistema de seguimiento correspondiente.

Es posible que la información de seguimiento tarde un tiempo en actualizarse después de que el paquete haya sido enviado.

6. Retrasos en la entrega

Aunque nuestro objetivo es cumplir con los plazos estimados, determinados factores externos pueden ocasionar retrasos.

Si un pedido experimenta un retraso significativo, recomendamos ponerse en contacto con nosotros a través de profeviti2@gmail.com para que podamos comprobar el estado del envío.

Los retrasos no afectan a los derechos legales que correspondan al consumidor.

Cuando legalmente corresponda, si el pedido no se entrega dentro del plazo acordado, el consumidor podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación aplicable. Con carácter general, la normativa española establece un plazo máximo de 30 días naturales cuando no se haya acordado otro plazo.

7. Pedidos no recibidos

Si el cliente considera que su pedido debería haber sido entregado y no lo ha recibido, deberá ponerse en contacto con nosotros en profeviti2@gmail.com para que podamos revisar el estado del envío y, cuando corresponda, iniciar las gestiones necesarias con el transportista.

El hecho de que un paquete se encuentre en tránsito o haya sufrido una incidencia durante el transporte no implica que el cliente pierda sus derechos como consumidor.

8. Paquetes dañados

Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos al cliente que, cuando sea posible, deje constancia de dicha circunstancia ante el transportista y que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible.

Si el producto presenta daños, defectos o no corresponde con el producto adquirido, se gestionará la incidencia de acuerdo con los derechos y garantías establecidos por la legislación aplicable.

9. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección de entrega durante el proceso de compra.

Si se introduce una dirección incorrecta, recomendamos contactar con nosotros lo antes posible.

Si el pedido ya ha sido enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.

10. Responsabilidad durante el transporte

El riesgo de pérdida o daño del producto permanecerá a cargo del vendedor hasta que el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto, de acuerdo con la legislación aplicable.

Por tanto, si el producto se pierde o resulta dañado antes de que el cliente lo reciba, se gestionará la incidencia conforme a los derechos que correspondan al consumidor.

11. Entregas y circunstancias excepcionales

Los plazos de entrega pueden verse afectados excepcionalmente por circunstancias que no dependan directamente de nosotros, como incidencias de transporte, condiciones meteorológicas, problemas logísticos, periodos de elevada demanda u otras circunstancias de fuerza mayor.

En estos casos, informaremos al cliente cuando resulte posible y trataremos de solucionar la incidencia lo antes posible.

12. Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes contactar con nosotros en:

Correo electrónico: profeviti2@gmail.com

Estaremos encantados de ayudarte a comprobar el estado de tu pedido.